Fachhändler für E-Bikes und Fahrräder mit integrierter Meisterwerkstatt und exklusiven Serviceleistungen wie der VeloCard für lebenslange Inspektionen.
Der Fachmarkt in der Berliner Straße konzentriert sich auf ein vielseitiges Sortiment an Fahrrädern und E-Bikes. Das Angebot umfasst verschiedene Kategorien wie City-Räder, Trekking-Modelle, Mountainbikes und Lastenräder. Ein Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von Mobilitätslösungen für den täglichen Einsatz sowie für Freizeitaktivitäten in der Region. Die Auswahl wird durch ein Sortiment an technischem Zubehör und Sicherheitsausstattung ergänzt.
Die angeschlossene Meisterwerkstatt übernimmt sämtliche Wartungs- und Reparaturarbeiten für Fahrräder aller Art. Zu den spezialisierten Dienstleistungen gehören E-Bike-Diagnosen für Systeme von Bosch und Shimano sowie regelmäßige Software-Updates. Ein wesentlicher Bestandteil des Servicekonzepts ist die VeloCard. Diese bietet Kunden, die ihr Fahrrad am Standort erwerben, lebenslange kostenlose Inspektionen und eine automatisierte Erinnerung an anstehende Wartungstermine, um die Langlebigkeit der Fahrzeuge zu sichern.
Ein Fokus der Beratung liegt auf der ergonomischen Abstimmung der Räder auf die individuellen Bedürfnisse der Nutzer. Dies beinhaltet eine gezielte Sattelberatung inklusive einer Zufriedenheitsgarantie, die einen Umtausch ermöglicht. Für Pendler und gewerbliche Kunden stehen verschiedene Leasingmodelle zur Verfügung. Die Abwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit großen Anbietern, wobei die Beratung zu steuerlichen Vorteilen und Versicherungsschutz direkt vor Ort durchgeführt wird. Probefahrten sind auf den umliegenden Flächen möglich, um die Fahreigenschaften der unterschiedlichen Rahmengeometrien und Antriebssysteme zu testen.
Zusätzlich zum Verkauf und zur Wartung bietet der Standort Unterstützung bei der Registrierung von Fahrrädern im hauseigenen Register an, um den Diebstahlschutz zu erhöhen. Im Falle von Reparaturen wird die Verfügbarkeit von Ersatzteilen durch ein zentrales Logistiksystem unterstützt, was die Durchlaufzeiten in der Werkstatt minimiert. Für Kunden, die auf ihr Rad angewiesen sind, können während längerer Reparaturphasen Leihräder zur Verfügung gestellt werden. Auch die Inzahlungnahme von gebrauchten Fahrrädern beim Neukauf gehört zum Dienstleistungsumfang der Filiale, sofern die technischen Voraussetzungen erfüllt sind.